Aide à la commande

Aide à la commande

Besoin d'aide pour finaliser votre commande? Nous sommes là pour vous guider.

Guide:

1 / connexion compte client

2 / étape du panier

2-1/modifier une quantité

2-2 /supprimer un article du panier

3 / Code coupon (code réduction)

4 / Moyens de paiement

5 / Moyens de livraison

6 /  Validation de la commande

 

1/CONNEXION COMPTE CLIENT



En premier il faut vous connecter à votre compte client (zone colonne de droite sur la boutique) en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

connexion.jpg

Mot de passe oublié? Cliquez sur : j'ai oublié mon mot de passe vous en recevrez un nouveau dans l'immédiat.

Vous n'avez pas de compte client? Cliquez sur "s'inscrire " (zone colonne de droite)

Vérifiez minutieusement votre adresse e-mail à noter qu'il n'y a pas de majuscule après l'arobase par exemple : halwatishop@gmail.com (en minuscule).

Une fois connecté à votre compte client il suffit de faire vos achats.

Remplissez votre panier.

Trop de quantité? Pas assez? Comment modifier mon panier?

Aidez vous de ses photos

 

2 / ETAPE DU PANIER:

Ajouter vos produits en cliquant sur "ajouter au panier"

1/2 MODIFICATION DE QUANTITE DE PRODUITS DANS MON PANIER:

 

modification_quantite.jpg

 

2/2

SUPPRIMER UN PRODUIT DANS MON PANIER:

supprimer_un_article.jpg
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3/ CODE COUPON - CODE REDUCTION

Vous avez un code coupon? Il vous suffit de l'insérer et de l'appliquer et votre réduction s'appliquera automatiquent.

En premier : vérifier les paramètres d'application de votre code coupon, est il rattaché à un produit spécifique, un montant minimum d'achat , une rubrique spécifique?

Pour limiter les erreurs faites un copier coller de votre et insérer le (coller) dans la case "code coupon" supprimer tout espace après ou avant le code (vous le verrez avec le curseur). Cliquez ensuite sur "Echanger le coupon" qui apparaît immédiatement.

Une fois validé votre réduction est appliquée.

Etapes en photos:

code_coupon_1.jpg

2EME ETAPE DU CODE COUPON:

code_coupon_2.jpg

 

3EME ETAPE DU CODE COUPON

code_coupon_3.jpg

 

Code coupon appliqué réduction immédiate!

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Une fois votre panier mis à jour il ne vous reste plus qu'a choisir votre moyen de livraison, ils sont au nombre de 5

1: Livraison France métropolitaine à 3,90€

2:Livraison en règlement 2X par chèque à 3,90€

3:Colissimo internationnal (hors dom tom ,canada,suisse etc...nous ne pouvons livrer dans ces zones) à 14,90€

4: Livraison à 0€ dès 100€ d'achat

5 : Remise contre signature à 11€

Tout les colis sont expédiés par le service so colissimo de la poste toutes les commandes ont un numéro de suivi et assurance au poids du colis.

 

Il vous faut à présent choisir votre moyen de paiement , ils sont au nombre de 4:

1 : CB sécurisé immédiat

2: Chèque de banque, votre commande ne doit pas dépasser 150€

3: Chèque en 2 fois dès 150€ d'achat

4 : Mandat lettre par la poste. Il vous faut acheter le mandat lettre, le remplir et l'envoyer dans une enveloppe timbrée.

 

Le paiement par carte bancaire est très sécurisé ainsi selon les banques vous pouvez avoir une demande d'une question secrète (prénom de votre meilleure amie...etc..) ou un code de votre banque qui vous sera envoyé par sms.

Nous utilisons le système d'attos de la banque postale scellius qui offre un maximum de garantie pour vos paiements. Ce nouveau système permet de reconnaître le propriétaire de la carte bancaire et qu'il est d'accord pour cet achat sur notre boutique.

 

Une fois votre moyen de paiement choisi , il ne vous reste plus qu'a cliquer sur règlement et à finaliser la commande.

En cas de refus par cb veuillez contacter votre banque, comme indiqué il se peut que votre banque protège votre carte bleue grâce à notre système sécurisé et qu'il vous faudra demander à votre banquier de vous permettre de régler en ligne sur notre boutique.

 

Une fois la commande validée vous obtenez à l'écran immédiatement le numéro de votre commande, et vous recevez par e-mail une copie.

Vous ne recevez pas cet e-mail ? Vérifiez vos spams, il n'est pas dans vos spams? Connectez vous à votre compte client et vérifier votre adresse e-mail dans votre profil il y a de grande chances qu'elles soit érronnée.

Une adresse e-mail correcte permettra un meilleur suivi de votre commande, notre boutique générant des e-mails automatiques suivant les statuts de préparation et expédition de votre commande.